تُعد Make منصة لأتمتة الأعمال وربط التطبيقات، يطوّرها فريق Make التابع لشركة Celonis. تساعدك على تحويل المهام المتكررة إلى مسارات عمل تنفّذ خطوات محددة تلقائيًا، مثل نقل بيانات نموذج إلى جدول وإرسال إشعار للفريق. تعتمد على محرر بصري تربط فيه التطبيقات والإجراءات، ويمكن إدخال أدوات الذكاء الاصطناعي لمعالجة النصوص وتصنيف البيانات ضمن هذه المسارات.
أبرز الاستخدامات
- متابعة العملاء المحتملين: نقل بيانات طلبات التواصل إلى نظام إدارة العملاء، ثم تنبيه المسؤول لمتابعتها.
- تنظيم البيانات: ربط الجداول والتطبيقات لتقليل إعادة إدخال المعلومات يدويًا، وتنفيذ إجراءات عند وصول سجلات جديدة.
- معالجة طلبات الدعم: إنشاء تذاكر وتصنيف الاستفسارات بالذكاء الاصطناعي بحسب الموضوع أو اللغة، ثم توجيهها إلى المسار المناسب.
- إدارة إجراءات العمل: بناء خطوات مترابطة لاستقبال الموظفين الجدد أو متابعة الطلبات والفواتير، وفق إمكانات التطبيقات المتصلة.
- أتمتة معالجة المحتوى: تمرير نص إلى خدمة ذكاء اصطناعي لتلخيصه أو تصنيفه، ثم حفظ النتيجة في التطبيق الذي تستخدمه.
أهم المزايا
تسمّي المنصة مسار العمل Scenario، ويتكون من وحدات تمثل إجراءات التطبيقات. تبدأ بتحديد الحدث الذي يشغّل المسار، ثم تربط الخطوات وتحدد البيانات التي تنتقل بينها. هذا العرض البصري يساعد على فهم العلاقة بين الإجراءات قبل تفعيلها.
- محرر بصري: يتيح بناء عمليات الربط دون كتابة كود في كثير من الاستخدامات الشائعة.
- تكاملات متعددة: توفر المنصة اتصالات جاهزة مع تطبيقات العمل، إلى جانب خيارات Webhooks وHTTP لربط خدمات إضافية.
- التفرعات والفلاتر: استخدم Router لتقسيم المسار، وحدد شروطًا لتمرير البيانات إلى كل فرع بدل تنفيذ الإجراءات نفسها على جميع السجلات.
- دمج الذكاء الاصطناعي: تتوفر أدوات ووكلاء ذكاء اصطناعي، مع اختلاف الاستهلاك والتكلفة بحسب الأداة والنموذج وطريقة الاتصال.
- متابعة التنفيذ: تساعد مراقبة العمليات وسجلات التشغيل على معرفة ما نُفّذ وتتبع المشكلات.
الأسعار والخطط
تتوفر خطة مجانية دائمة وخطط مدفوعة ترتبط بحجم الرصيد المختار. الأسعار التالية بالدولار الأميركي، بحسب الموقع الرسمي عند كتابة هذه الصفحة، وللخطط المدفوعة عند اختيار 10,000 رصيد شهريًا بالفوترة الشهرية.
- Free — مجانًا: تشمل 1,000 رصيد شهريًا، ومسارين نشطين كحد أقصى، وفاصلًا أدنى قدره 15 دقيقة بين عمليات التشغيل المجدولة.
- Core — 12 دولارًا شهريًا: تضيف مسارات نشطة غير محدودة، وجدولة تصل إلى دقيقة واحدة، وحدودًا أكبر لنقل البيانات، والوصول إلى Make API.
- Pro — 21 دولارًا شهريًا: تشمل مزايا Core، وتضيف أولوية التنفيذ والمتغيرات المخصصة والبحث النصي في سجلات التشغيل.
- Teams — 38 دولارًا شهريًا: تشمل مزايا Pro، وتضيف إدارة الفرق والأدوار وإنشاء قوالب مسارات ومشاركتها.
- Enterprise: تسعير مخصص بالتواصل مع فريق المبيعات.
الرصيد لا يعني عدد مسارات العمل المكتملة؛ فالمسار الواحد قد ينفّذ عدة إجراءات. تستهلك معظم العمليات العادية رصيدًا لكل عملية، بينما قد تستهلك أدوات الذكاء الاصطناعي أرصدة متغيرة. وعند استخدام حسابك لدى مزود خارجي، قد تدفع رسومه بشكل منفصل. راجع صفحة الأسعار الرسمية وشرح استهلاك الأرصدة قبل اختيار الخطة.
هل تدعم العربية؟
لم يتأكد من المصادر الرسمية التي راجعناها توفر واجهة عربية كاملة، ولذلك لا نعرضها كميزة مؤكدة. أما معالجة المحتوى العربي عبر خدمات الذكاء الاصطناعي المتصلة فتعتمد على الخدمة والنموذج المستخدمين. اختبر عينة من نصوصك قبل تشغيل مسار كامل، خصوصًا عند التلخيص والتصنيف. وللتعرف إلى إحدى الأدوات التي يمكن استخدامها لمعالجة النصوص، راجع صفحة Claude.
المزايا والعيوب
المزايا: تجمع المنصة الربط بين التطبيقات والتحكم بالشروط ودمج الذكاء الاصطناعي في محرر واحد. وتتيح الخطة المجانية اختبار مسار صغير قبل الاشتراك، بينما توفر الخطط الأعلى خيارات للتوسع والتعاون.
العيوب: تحتاج العمليات المعقدة إلى فهم انتقال البيانات وإعداد الشروط، حتى دون كتابة كود. كما أن كثرة الخطوات والسجلات قد تزيد استهلاك الرصيد. وتفرض الخطة المجانية حدودًا على المسارات النشطة والجدولة، وقد تتطلب الخدمات المتصلة حسابات مدفوعة أو رسوم استخدام إضافية.
لمن تناسب هذه الأداة؟
تناسب أصحاب المشاريع والمسوقين وفرق العمليات وصناع المحتوى الذين ينقلون البيانات بين تطبيقات متعددة بصورة متكررة. وهي مفيدة لمن يستطيع تحديد خطوات مهمة واضحة ويريد أتمتتها تدريجيًا. ابدأ بعملية محدودة، واختبر بياناتها ونتائجها واستهلاكها، ثم وسّعها بعد التأكد من سلامة التنفيذ.
